| No | Tespit Kriterleri | Seçim |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmetin yeniden görülmesini istemiş. | |
| 2 | Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmet sonucu ortaya çıkan hasarın ücretsiz olarak onarılmasını istemiş. | |
| 3 | Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmetin bedelinden, ayıp oranında indirim yapılmasını istemiş. | |
| 4 | Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmet nedeniyle sözleşmeden dönmüş. | |
| 5 | Hiçbiri. |