İş yeri dışında yapılan sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Cayma süresi içinde satıcı veya sağlayıcı sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.
Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. (6502/Md.47-5/6)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Tüketicinin, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden caymasına imkân sağlanmış olmalıdır. 2. Tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirim on dört gün içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olmalıdır. 3. Satıcı veya sağlayıcı, cayma süresi içinde sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir ödeme yapmasını veya kendisini borç altına sokan bir belge vermesini talep etmemiş olmalıdır. 4. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispatla yükümlü tutulmuş olmalıdır. 5. Tüketici, cayma süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmamış olmalıdır. 6. Satıcı veya sağlayıcı, yasal yükümlülüklerini yerine getirmemiş veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemiş ise, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı tutulmamış olmalıdır. 7. Cayma hakkını kullanma süresi, cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren her hâlükârda bir yıl sonra sona ermiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu