Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.
Ancak, aşağıda belirtilen hususlarda dava açılması için arabulucuya başvurulması şartı aranmaz : (6502/Md.73/A-1)
1- Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında olan uyuşmazlıklar
2- Tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar
3- Tüketici örgütleri veya ilgili kamu kurum ve kuruluşları tarafından tüketici mahkemelerinde açılan davalar
4- Satışa sunulan bir seri malın üretiminin veya satışının durdurulması ve toplatılması için Ticaret Bakanlığı, tüketiciler veya tüketici örgütleri tarafından açılan davalar
5- Tüketici işlemi mahiyetinde olan ve taşınmazın aynından doğan (mülkiyet, irtifak, rehin hakları gibi) uyuşmazlıklar
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Kanunda aksi belirtilmemiş ise, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olmalıdır. 2. Kanunda arabulucuya başvurulması şartı aranmayan davaların tüketici mahkemelerinde doğrudan açılmasına izin verilmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu