| No | Tespit Kriterleri | Seçim |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici, satılan ayıplı malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönmüş. | |
| 2 | Tüketici, satılan ayıplı malı alıkoyarak, ayıp oranında satış bedelinden indirim istemiş. | |
| 3 | Şayet onarım aşırı bir masraf gerektirmiyor ise, tüketici satılan ayıplı malın ücretsiz onarılmasını istemiş. | |
| 4 | Şayet malın değiştirilmesi imkânı var ise, tüketici satılan ayıplı malın değiştirilmesini istemiş. | |
| 5 | Hiçbiri. |