| No | Tespit Kriterleri | Seçim |
|---|---|---|
| 1 | Hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamamış. | |
| 2 | Hizmet, taraflarca kararlaştırılmış olan özellikleri taşımıyor. | |
| 3 | Hizmet, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyor. | |
| 4 | Hizmet, sağlayıcı tarafından bildirilen, reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımıyor. | |
| 5 | Hizmet, yararlanma amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler içeriyor. | |
| 6 | Hizmet, tüketicinin beklediği makul faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler içeriyor. | |
| 7 | Hiçbiri. |