Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin aboneliğe son verme isteğinin yerine getirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez.
Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür. (6502/Md.52-4/6)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Sözleşme belirsiz süreli veya bir yıldan daha uzun süreli yapılmış ise, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 2. Sözleşme bir yıldan az süreli yapılmış ve satıcı veya hizmet sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılmış ise, tüketicinin sözleşmeyi feshetmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 3. Sözleşmenin feshi talep edilmiş ise, bu konudaki bildirim kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya veya hizmet sağlayıcısına yöneltilmiş olmalıdır. 4. Satıcı veya hizmet sağlayıcının, sözleşmenin feshi için sözleşme yapılırken kullanılan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirlemesine izin verilmemiş olmalıdır. 5. Sözleşmenin feshi talep edilmiş ise, satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu isteğini ilgili yönetmelikle belirlenen süre içinde yerine getirmiş olmalıdır. 6. Tüketicinin aboneliğe son verme isteği ilgili yönetmelikle belirlenen süre içinde yerine getirilmemiş ise, söz konusu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmesine izin verilmemiş olmalıdır. 7. Sözleşme feshedilmiş ise, satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmiş olmalıdır. 8. Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmenin feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almış ve gerektiğinde bunun için kesintisiz olarak hizmet veren uygun bir sistem kurmuş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu